FAQ
Veebly est-elle une application de langues ?
Veebly n’est pas une appli : c’est une école de langues en ligne. Ici, on apprend en cours live avec des professeurs natifs et diplômés. Notre conviction est simple : l’échange en direct et l’accompagnement personnalisé d’un professeur font la différence. Rien ne les remplace.
De quels logiciel et matériel ai-je besoin ?
Se préparer à apprendre avec nous, c’est simple. Il vous faut deux éléments : une connexion Internet stable et un ordinateur avec casque et micro.
Combien de temps faudra-t-il pour améliorer mon niveau ?
La durée dépend de vous : comme toute nouvelle compétence, vos progrès dépendent de vos efforts. Pour aller vite, faites de l’anglais une habitude quotidienne et régulière. Pour de meilleurs résultats, restez concentré, participez activement en cours et faites les petits exercices optionnels après chaque séance. Le rythme d’amélioration varie aussi selon la période et le rythme d’apprentissage que vous choisissez.
Comment puis-je m’assurer que les cours Veebly répondent à mes attentes ?
Essayez d’abord, c’est gratuit ! Profitez d’un vrai cours, identique aux suivants (sans carte bancaire, sans engagement). Vous voyez immédiatement si cela vous convient.
Comment fonctionne le cours d’essai gratuit ?
Une fois planifié lors de l’appel avec le conseiller, tu suis un cours d’essai en direct, 1:1, identique à nos cours habituels et centré sur tes sujets, puis un mini bilan juste après permet d’ajuster (rythme, horaires, contenus) et tu décides librement de continuer.
Et si je n’aime pas un professeur ? Puis-je en changer ?
Oui, vous pouvez changer de professeur. C’est même un avantage : découvrir différents accents et styles d’expression vous aide à comprendre n’importe quel locuteur.
Est-il possible d’annuler mon abonnement ?
Nous proposons d’abord un cours d’essai gratuit pour vérifier si Veebly vous convient. Une fois l’abonnement souscrit, il n’est pas remboursable : c’est un abonnement avec engagement dont le tarif est dégressif selon la durée choisie. Ce modèle récompense l’assiduité et vous permet de bénéficier de tarifs très attractifs.
À noter : la grande majorité de nos élèves va au bout de son engagement, seule une infime partie ne termine pas son abonnement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou préoccupation, contactez notre Service clients par e-mail : contact.veebly@gmail.com.
Comment puis-je replanifier un cours avec Veebly ?
Vous pouvez replanifier votre cours à condition de prévenir au moins 48 h à l’avance, par e-mail (contact.veebly@gmail.com) et votre professeur : dans ce cas, le cours est obligatoirement replanifié.
Passé ce délai, le cours n’est pas remboursable, mais il peut être replanifié avec l’accord de votre professeur (sans obligation d’acceptation).
Que se passe-t-il si je manque un cours ?
Si vous manquez un cours sans avoir prévenu votre professeur au moins 48 h avant, Veebly, pour des raisons d’organisation, ne peut pas faire d’exception : le cours ne pourra pas être remboursé ni reporté.
Comment puis-je tirer le meilleur parti de mes cours ?
Pour bien profiter de chaque séance, anticipez 5 à 10 minutes : testez votre connexion Internet, le micro et les paramètres audio. Installez-vous dans un endroit calme (un vrai poste de travail aide beaucoup à rester concentré) et gardez un verre d’eau à portée de main (vous allez beaucoup parler).
Nous vous conseillons également de relire la leçon du cours précédent pour retenir encore plus d’informations.
Qu’en est-il du matériel de cours ? Sont-ils inclus ?
Oui. Veebly fournit tout le matériel et les supports pédagogiques : fiches de cours, exercices, documents audio/vidéo et récapitulatifs. Aucun achat de livres n’est nécessaire.
Comment je modifie la date de mes cours ?
Le plus simple est d’en parler directement avec votre professeur pendant une leçon. Vous pouvez aussi nous écrire à contact.veebly@gmail.com : nous vérifierons avec votre professeur et vous répondrons selon ses disponibilités. Pensez à faire la demande au moins 48 h avant l’heure du cours ; au-delà, elle pourrait ne pas être acceptée.
Que se passe-t-il si un enseignant annule un cours ? Est-ce que je récupère mes heures de cours ?
Si un enseignant annule un cours à la dernière minute, pas d’inquiétude : votre heure est conservée et le cours sera reprogrammé sans frais. Il vous suffit de nous prévenir par e-mail à contact.veebly@gmail.com.
Faut-il un niveau d’anglais minimum ?
Non, aucun niveau minimum n’est requis. Nos professeurs sont habitués et s’adaptent à vous, en proposant des leçons adaptées.